Mijn Klacht:
Ik heb gister eten besteld bij HBC Zoetermeer via Thuisbezorgd.nl, maar deze bestelling heb ik niet ontvangen. Tijdens mijn poging om contact op te nemen via de chat, kreeg ik geen goede ondersteuning en werd er herhaaldelijk om keuzes gevraagd zonder dat ik verder kwam. Telefonisch contact was ook niet mogelijk, en ik kreeg enkel een vaag e-mailadres voor hulp. Uiteindelijk kreeg ik een mail waarin ik moest reageren met bewijs van de niet-ontvangen bestelling, maar mijn verzoek om compensatie werd afgewezen. Ik vind het onterecht dat een partner van Thuisbezorgd.nl niet bereikbaar is voor klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug (€15,99) en een schadevergoeding van €10 voor de slechte behandeling en afhandeling van mijn klacht.
