klager4abd9c21 ✓ Verified op 11 oktober 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling van twee pizza's via Thuisbezorgd.nl in Zeist. De levering vond anderhalf uur later plaats dan aangegeven op de website, en de klant kon de bezorger niet volgen, wat leidde tot onduidelijkheid over de status van de bestelling. Bij ontvangst waren de pizza's koud.
Ik heb gister twee pizza’s besteld via Thuisbezorgd.nl in Zeist. De pizza’s kwamen anderhalf uur later dan de website aangaf. We konden de bezorger niet tracken, waardoor we geen idee hadden of het eten nog zou komen. Toen we de pizza’s ontvangen, waren ze koud.
Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van mijn bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
