Terug

Klacht: Vertraging bij bestelling en onduidelijke communicatie

klagerf52c14eb ✓ Verified op 06 oktober 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf thuisbezorgd.nl
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 6 oktober 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over een lange wachttijd bij een bestelling via Thuisbezorgd.nl. Bij het contact opnemen met de klantenservice werd de klant doorverwezen naar Burger King, die op hun beurt weer naar Thuisbezorgd.nl verwees, wat leidde tot frustratie over de onduidelijke communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb recent een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl en het wachten duurde veel langer dan verwacht. Toen ik contact opnam, werd ik doorverwezen naar Burger King, terwijl zij mij weer naar Thuisbezorgd.nl verwezen. Dit gebrek aan communicatie en de lange wachttijd zijn zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om mijn geld terug voor de bestelling die ik heb geplaatst.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht klagerf52c14eb

3 dagen geleden - Fijne hulp

Reactie van de melder van de klacht klagerf52c14eb

3 dagen geleden - Fijne hulp doir klachten.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over thuisbezorgd.nl

Alle klachten over thuisbezorgd.nl →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over thuisbezorgd.nl
Zo werkt het