Mijn Klacht:
Ik wil een serieuze klacht indienen over de bezorging van mijn bestelling van gisteren. Ik had via Thuisbezorgd.nl onder andere een fles wijn besteld. Bij het bezorgen vroeg de bezorger mij om mijn legitimatiebewijs, wat ik toonde. Ondanks dat ik aantoonde ouder te zijn dan 18 jaar, weigerde de bezorger de wijn af te geven omdat de gegevens in zijn systeem niet overeenkwamen. Dit is voor mij onbegrijpelijk, omdat ik mijn leeftijd met een geldig legitimatiebewijs heb aangetoond. Uiteindelijk moest ik de wijn zelf bij een winkel kopen. Ik vind het frustrerend dat, na legitimatie, de bestelling alsnog werd geweigerd. Ik verwacht een inhoudelijke reactie en een terugbetaling van het niet geleverde artikel.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de wijn en een verzoek om geen robot meer aan te nemen voor leeftijdscontrole.
