Mijn Klacht:
Ik ben als klant en oud-medewerker al twee dagen bezig om verhaal te halen bij Flink over een recent grootschalig datalek. Flink heeft mij hier nooit proactief over geïnformeerd; ik moest dit zelf via social media vernemen, wat een directe overtreding van de AVG is. Toen ik via de chat om opheldering vroeg, ben ik door medewerker Tara doelbewust aan het lijntje gehouden en genegeerd. Zij heeft mij opzettelijk valse e-mailadressen gegeven om te voorkomen dat ik een klacht kon indienen. Vervolgens heeft zij mijn account handmatig geblokkeerd, waardoor het fraudesysteem nu ook mijn apparaat en IP-adres volledig weigert. Toen ik probeerde te escaleren via e-mail, kreeg ik eerst een automatische ontvangstbevestiging, waarna mijn e-mailadres direct handmatig op hun spamlijst is gezet om mij de mond te snoeren. Flink saboteert hiermee moedwillig een gedupeerde klant en oud-medewerker die opkomt voor zijn privacyrechten.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat een hoger geplaatste manager per direct contact met mij opneemt, dat de handmatige blokkade op mijn oorspronkelijke account, IP-adres en e-mailadres onmiddellijk wordt opgeheven, en dat er een intern onderzoek wordt gestart naar de frauduleuze handelingen van Tara in de chat.
