4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Flink

4 uur geleden - Ik ben inmiddels al meer dan twee dagen bezig om als gedupeerde klant én als oud-medewerker verhaal te halen bij Flink over het recente, grootschalige datalek. Mijn privégegevens liggen op straat door deze cyberaanval, maar Flink heeft mij hier nooit proactief over geïnformeerd. Ik heb dit via social media moeten vernemen. Pas nadat ik zélf contact zocht en ging klagen, stuurde Flink mij achteraf pas een e-mail. Het niet proactief informeren van slachtoffers bij een hoog-risico datalek is een directe overtreding van de privacywet (AVG).Wat er vervolgens in de officiële klantenservice-chat van Flink is gebeurd, is werkelijk schandalig en een bedrijf onwaardig. Ik ben in de chat te woord gestaan door medewerker Tara. In plaats van haar werk te doen, mij fatsoenlijk te helpen oder verantwoording af te leggen, heeft zij mij doelbewust aan het lijntje gehouden en genegeerd. Om te voorkomen dat ik een formele klacht over haar functioneren kon indienen, heeft zij mij opzettelijk valse e-mailadressen verstrekt.Direct daarna heeft zij haar macht misbruikt door mij in de chat weg te drukken en mijn account handmatig te blokkeren. Hierdoor heeft het fraudesysteem van Flink nu ook mijn IP-adres en unieke apparaat (device ID) volledig geblokkeerd. Elk nieuw account dat ik probeer aan te maken, wordt binnen een seconde geweigerd.Toen ik vervolgens probeerde te escaleren via de officiële e-mailkanalen van Flink, kreeg ik in eerste instantie een automatische ontvangstbevestiging. Kort daarna is mijn e-mailadres echter handmatig door hun supportteam op de spam- en zwarte lijst gezet. Flink probeert mij hier dus op alle mogelijke manieren monddood te maken en de toegang tot support te ontzeggen, puur omdat ik opkom voor mijn wettelijke privacyrechten. Dit is actieve sabotage en illegale censuur van een gedupeerde consument.Gewenste oplossing:Onmiddellijke deblokkering van mijn oorspronkelijke account, mijn apparaat (device block) en mijn e-mailadres op de mailservers van Flink.Direct contact met een hoger geplaatste manager of de customer service director van het hoofdkantoor om deze situatie op te lossen.Een schriftelijke bevestiging dat er een intern onderzoek is gestart naar het frauduleuze wangedrag van medewerker Tara in de chat.Volledige transparantie over mijn data: Ik eis een officieel en gespecificeerd overzicht van welke persoonlijke gegevens van mij (zowel uit mijn klantdossier als uit mijn voormalige personeelsdossier) precies zijn gelekt bij deze cyberaanval, en welke risico's ik hierdoor loop.

4 uur geleden - De klachtenafhandeling van Flink is werkelijk schandalig en een totale ramp. In plaats van dat er serieus naar een gedupeerde klant en oud-medewerker wordt geluisterd na een ernstig datalek, word je door de klantenservice (medewerker Tara) bewust aan het lijntje gehouden en voorgelogen met valse e-mailadressen.Als je hier vervolgens terecht woedend over wordt, lossen ze het niet op, maar misbruiken ze hun macht om je accounts, je IP-adres en je apparaat handmatig te blokkeren. Ze zetten zelfs je e-mailadres op hun spamlijst zodat je ze niet eens meer kunt bereiken. Dit is geen klachtenafhandeling, dit is actieve sabotage en het monddood maken van klanten/oudmedewerkers om hun eigen fouten te verbergen. Schandelijk!