Mijn Klacht:
Ik heb op 3 februari een vakantie geboekt bij Prijsvrij met vertrek op 17 juli. Helaas ontdekte ik dat mijn zoon op 18 dagen na mijn boeking gaat trouwen, op een dag nadat wij zouden vertrekken. Ik heb op 22 februari contact opgenomen met Prijsvrij om te vragen of er iets geregeld kon worden. Tot op heden, 28 april, heb ik nog steeds geen oplossing ontvangen. Na meerdere telefoontjes en e-mails kreeg ik steeds te horen dat men er naar kijkt, maar er gebeurt niets. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ik in een moeilijke financiële situatie verkeer en een vakantie hard nodig heb. We hebben zelfs aangeboden om later te vliegen of de rest van de boeking intact te laten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om mijn vakantie te verplaatsen, alleen de vertrekdag aan te passen, of kosteloos te annuleren.
(10)
