Mijn Klacht:
Mijn huistelefoon gaat na drie keer overgaan al op de voicemail. Ziggo is niet in staat gebleken dit aan te passen in het systeem. Drie keer heb ik telefonisch contact gehad, waarin men aangaf het in het systeem veranderd te hebben (niet gelukt dus) en twee keer heb ik een klacht ingediend via het vragenformulier. De reactie hierop was dat ik telefonisch contact moet opnemen, maar telefonisch oplossen lukt dus ook niet. Men verandert het wel in het systeem, maar de wijziging blijft niet staan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn voicemail pas na 8 of 9 keer overgaan ingeschakeld hebben. Nadat Ziggo dit heeft aangepast in het systeem zou het fijn zijn als ze checken of deze wijziging wel blijvend opgeslagen wordt.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
