Mijn Klacht:
Ik probeer al dagen lang hun te bereiken.
maar word afgescheept met een bandje waar je te horen krijgt dat ze niet in staat zijn op te nemen.
Gewenste Oplossing:
als ze hun telefoon beantwoorden
Klacht: Telefonisch niet te bereiken
Ankie susanna op 10 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Visser, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 10 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording. Het spijt mij te vernemen dat onze klantenservice medewerkers telefonisch niet bereikbaar zijn. Ik ga...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met NS, maar werd steeds doorverwezen naar een voicemailbandje. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan telefonische bereikbaarheid. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 12 april 2016 om 09:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
