Klacht over SKLUM: Probleem met retourzending … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Probleem met retourzending van beschadigde stoel

klager22ce544a ✓ Verified op 05 augustus 2026 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over SKLUM

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Internetshops - Meubels

Status Open

Datum 5 augustus 2026

Een klant heeft een beschadigde stoel ontvangen van Sklum en heeft binnen 14 dagen een retour aangevraagd. Ondanks herhaalde pogingen om de stoel op te laten halen, heeft de klant al drie weken geen reactie ontvangen van Sklum of de koerier.

Mijn Klacht:

Ik heb een stoel ontvangen van Sklum, maar deze was beschadigd. Binnen 14 dagen heb ik een retour aangevraagd. Helaas zijn we ook niet tevreden met de leuning van de stoel en hebben we besloten om deze gratis te retourneren. Ondanks dat ik meerdere keren heb gebeld en een verzoek heb ingediend voor het ophalen van de stoel, heb ik nu al 3 weken geen reactie ontvangen van de leverancier of koerier. Sklum heeft aangegeven dat er een verzoek is ingediend, maar dit lijkt niet op te schieten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat de koerier de pakketten zo snel mogelijk komt ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over SKLUM
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager22ce544a

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over SKLUM