Mijn Klacht:
Geachte ns
Hierbij wil ik een klacht indienen over het oplossen van een trein rit tussen Zwolle en Meppel afgelopen zaterdag 5 maart
Hier werden bussen in gezet maar veel te weinig.
Ik ben heel boos over de manier hoe het ging.
Ik moest met mijn zoontje van 6 in 1 grote mensen massa staan vechten om een plekje in de bus. Mensen duwden en trokken elkaar gewoon omver. Na 1 uur waren er nog maar 3 bussen weg. Mijn zoontje raakte in paniek tussen al die mensen die vlogen van de ene kant van de stoep naar de andere. Er was totaal geen beginnen aan om met een klein kind de bus in te komen. Na dat uur vechten en duwen gaf ik het op. Het had gewoon totaal geen zin. We zijn toen op een stoepje gaan zitten . Tot mijn verbazing stopte er toen precies een bus voor ons. We gingen staan en lieten de mensen de bus uit. Toen ik in wilde stappen weigerde de chauffeur mij de toegang. Ik werd woest. Hij gaf aan dat hij eerst naar voren moest rijden. Dus ik zei u kunt mij wat ik stap hier in. Toen duwde hij mij weg. Uit boosheid rende ik naar de voorkant. Toen ik omkeek waar de bus bleef zag ik dat dezelfde chauffeur de mensen wel op die plek waar hij stond aan het inladen was. Ik ben hier zo vreselijk boos over ik ben nog steeds woest wij hadden ook die bus in kunnen stappen als die chauffeur ons door had gelaten . Daarna is het ons nooit meer gelukt een bus in te komen. Ik vind dit schandalig. Mijn broer heeft mij op moeten halen van uit steenwijkerwold. 40 km heen en terug.
Ik vind dit echt zo slecht geregeld
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de kosten die ik gemaakt heb om in steenwijkerwold te komen vergoed hebben.
20 euro heb ik extra moeten betalen om op mijn bestemming te komen
(10)
