Klacht: Te late treinen

emtuinte op 15 april 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Tuinte, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring. Het spijt mij te vernemen dat u door een...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 april 2016

Een reiziger ervaart herhaaldelijk vertraging met de trein van Groningen naar Zwolle, waardoor hij een aansluitende trein naar Zutphen mist. Hij stelt voor dat NS de vertrektijden beter coördineert, zodat reizigers niet onnodig langer moeten wachten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De trein Groningen tot Zwolle van 12.46 had weer vertraging van 2 minuten waardoor ik de trein naar zutphem van 13.49 niet kon halen. Maar deze wel voor m’n ogen net als alle andere reizigers weg om zien rijden. Ns zou 1 minuut langer kunnen wachten, door kunnen geven dat een trein iets later is. Waardoor er niet zo veel reizigers er een extra half uur vertraging op nahouden.

Gewenste Oplossing:

Als men optijd rijdt en er indien vertraging is er 1 minuut kan worden gewacht. De trein naar Enschede deed dit wel maar de trein richting Roosendaal liet dit na

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 mei 2016 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten