Klacht: Zeer slechte bediening

Larz1981 op 17 augustus 2015 over Subway in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Subway
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 17 augustus 2015

Een klant ervaart een zeer slechte bediening bij de Subway in Hoogezand. Bij aankomst om half 7 waren de stoelen al opgeruimd en bleek het gewenste broodje fajita avocado nog bevroren, waardoor het niet bereid kon worden. De klant is teleurgesteld, vooral omdat er reclame voor dit broodje wordt gemaakt en verwacht werd dat het nog beschikbaar zou zijn.

Mijn Klacht:

De Subway in hoogezand is tot 20.00 open. Om half 7 kwamen we binnen en alles was al opgeruimd. De stoelen al op de kop gezet op de tafels. Zelf wouden we een broodje fajita avocado. Helaas kom dit niet omdat deze nog bevroren was…..en er geen reden was om dit als nog klaar te maken, terwijl er op alle manieren reclame word gemaakt voor dit broodje. Ik mag er toch vanuit gaan dat ik dan niet de laatste klant ben.

Gewenste Oplossing:

Als ik op een normale manier word bediend als ik anderhalf uur voor sluitingstijd binnen kom

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM