Klacht: Slechte kwaliteit broodjes en verkeerde bestelling

klagerc60ecb21 op 01 mei 2026 over Subway in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Subway
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 1 mei 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over een recente bestelling bij Subway, waarbij de bestelling niet correct was en de kwaliteit van de broodjes te wensen overliet. Van de drie bestelde broodjes waren er twee met saus in plaats van één, en de broodjes waren bovendien vies en hard. De klant vindt het onacceptabel dat er oude en taaie broodjes worden verkocht, vooral vlak voor sluitingstijd.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik drie broodjes besteld bij Subway, waarvan één met saus en twee zonder. Tot mijn teleurstelling ontving ik twee broodjes met saus en slechts één zonder, waardoor ik de verkeerde broodjes weg moest gooien. Daarnaast waren de andere broodjes vies en hard, wat onacceptabel is, vooral omdat het bijna sluitingstijd was. Ik vind het niet terecht dat er oude, taaie broodjes verkocht worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag van €32,85, aangezien niemand van ons de broodjes heeft kunnen eten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Subway
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Subway

Reactie van de melder van de klacht klagerc60ecb21

2 dagen geleden - Ze willen dat je besteld bij de drive omdat die alleen het laatste half uurtje nog open is. Maar luisteren kunnne ze niet. Moest 6x me antwoord herhalen. Ze zegt ja sorry me collega praat tegen me. Of je praat en luistert naar mij of je praat met je collega. Haal de broodjes in Zwaag en woon in Amsterdam dus terug kan niet en ze waren nog maar 10 min open. Maar dat wil niet zeggen dat ze me dan maar oud en taai brood moeten geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Subway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerc60ecb21
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM