Terug

Klacht: Rare manier van bestellen bezorgen

Kim Musk op 25 maart 2018 over Subway in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Subway
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 25 maart 2018

Een klant van Subway heeft een klacht ingediend over het bestelproces van een online bestelling. Na het plaatsen van de bestelling werd de klant gebeld dat de gewenste koekjes niet beschikbaar waren, maar alternatieven waren ook niet naar wens. De klant voelde zich gedwongen om een andere bestelling te accepteren, terwijl er al betaald was voor de oorspronkelijke keuze, wat leidde tot ontevredenheid.

Mijn Klacht:

Ik bestelde online een broodje en coockies om te laten bezorgen. Een paar minuten later werd ik gebeld met de mededeling dat ze mijn koekjes niet meer hadden en of ik andere wilde. Ik noemde een andere soort maar daar hadden ze ook niet veel meer van. Ik vroeg of ik dan niet gewoon wat ze nog hadden van de andere soort kon krijgen en verder mijn geld terug kon krijgen. Maar dit kon absoluut niet want ik had al betaald. Ja ik had betaald voor chocolate chunk cookies en niet voor iets anders. Nu zit ik dus met een verplichte bestelling en heb ik betaalt voor iets dat ik helemaal niet wil.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg van de dingen die ik niet besteld heb (€5.40) of een tegoedbon van dezelfde waarde

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Subway

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Subway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Subway

Alle klachten over Subway →

Vergelijkbare klachten in Fastfood ketens

Alle klachten in Fastfood ketens →
Meld uw Klacht over Subway
Zo werkt het