Klacht: Openingstijden

Subway klacht almere op 21 februari 2016 over Subway in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Subway
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 21 februari 2016

Na het plaatsen en betalen van een bestelling bij Subway in Almere, kreeg de klant te horen dat het filiaal direct ging sluiten, ondanks de officiële sluitingstijd van 20.00 uur. De klant en zijn partner moesten in de regen naar buiten, en een medewerkster stelde voor om onder een garagetrap te schuilen. De klant vindt dat dergelijke informatie over het meenemen van de bestelling voorafgaand aan de bestelling moet worden gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

na plaatsen, betalen en bereiding van 2 grote broodjes met drankjes, kreeg ik te horen dat ze per direct gingen sluiten en kon ik in de stromende regen naar buiten met mijn partner. Na mijn verbaasde reactie kreeg ik de tip van de medewerkster om onder een garagetrap te gaan zitten! Dat je alleen kunt meenemen horen naar mijn mening te melden voordat je een bestelling plaatst. Dit voorval vond plaats om 18.59u. Maar de officiële sluitingstijd is 20.00u op zondag, aldus de info op de site. Betreft filiaal traverse te Almere.

Gewenste Oplossing:

Als voortaan de info op de site mbt openingstijden klopt met de werkelijkheid. En het zou fatsoenlijk zijn een klant voorafgaand aan bestelling en betaling te attenderen op het feit dat er geen mogelijkheid meer is om de bestelling binnen te nuttigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Subway

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Subway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM