Mijn Klacht:
Ik zit zelf al een jaar of 6 in een leidinggevende functie in de horeca. Ik weet dat mensen al gauw te snel hun ontevredenheid uitten en daarom heb ik zelf ook nog nooit eerder een klacht gestuurd. Ik weet dat het druk kan zijn maar deze keer ben ik en andere gasten van uw bedrijf toch echt waardeloos behandelt.
Als eerst kom ik rond half 12 uw vestiging in Drachten binnen waar er al een flinke rij staat. Er staat maar één medewerker te helpen. De gast die als eerste aan de beurt was had een bestelling van 5 broodjes waar uw medewerker hard mee aan de slag moest. Af en toe liepen zijn collega’s langs, maar niet om de gasten te woord te staan of te helpen.
Toen eenmaal de bestelling af was, was het brood op. Dit frustreerde al flink, maar ook het pedante toontje van de medewerkers die langsliepen was ondermaats: ze kunnen toch ook zien dat het brood op is.
Gewenste Oplossing:
Een gratis broodje naar keuze lijkt me voldoende. Maar wie weet is het ook een idee om het personeel om te scholen tot gastvriendelijke en goed voorbereide medewerkers.
