Mijn Klacht:
Het broodje tonijn(salade) van mijn zoontje en mij werd ongevraagd in de toaster gelegd. Toen wij netjes aangaven daar niet om gevraagd te hebben de reactie ‘dan doen wij altijd’ en vervolgens wordt is een oplossing onbespreekbaar en worden wij genegeerd. We hebben de zaak helaas zonder broodje verlaten. Reactie van eigenaar “Ik heb het vandaag met de jonge dame in kwestie over het voorval gehad.Ze gaf zelf al aan dat ze, achteraf gezien, niet goed gehandeld had. Dit had ze anders moeten oplossen.En ook bij ons gaan niet alle broodjes zomaar in de toaster. Ik denk dat er een miscommunicatie is geweest tussen beide dames achter de balie. En die hoeft natuurlijk niet op de klant te worden afgewenteld”.
Helaas ontbreken de excuses !!!!
Gewenste Oplossing:
Helaas ontbreken na een uitgebreide mailwisseling nog steeds de excuses en voor een simpel excuus mailtje is het inmiddels te laat.
