Mijn Klacht:
Vanavond een bestelling gedaan bij Subway Enschede. Ik had een Sub besteld met avocado waar ik extra voor heb betaald, en zonder olijven. Wat krijg ik? Een slap broodje wat zowat uit elkaar valt, met olijven en zonder avocado. ook had ik een MM koekje besteld en ik krijg een chocolate chip cookie. Ik bel naar ze op, krijg ik degene aan de lijn die mijn broodje zelf heeft klaargemaakt en ze sprak mij met alles tegen. Er zat volgens haar wel avocado op en ze had wel degelijk een MM koekje erbij gedaan. Ze excuseerde zich zelfs niet voor de olijven. Ze was erg onvriendelijk en over de klantenservice valt niet te spreken. Er werd ook gewoon zomaar opgehangen aan het einde. Dit is de laatste keer dat ik bij deze keten heb besteld. Belachelijk. Ik vind het echt niet erg als er een vergissing wordt gemaakt, maar hoe daar vervolgens mee om wordt gegaan vind ik ronduit klantonvriendelijk. (Dit gaat over een bestelling die is geplaatst op 17 januari 2020 bij locatie De Heurne @ Enschede)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit wordt gelezen en dat er op wordt toegezien dat klanten wat vriendelijker worden behandeld dan dit.
(10)
