Curllynova op 14 november 2016 over Subway in de categorie Fastfood ketens
Een klant van Subway ervaart lange wachttijden voor een bestelling van twee broodjes, ondanks de korte afstand tot het restaurant. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant een onvriendelijke reactie, wat de frustratie vergrootte. De klant vindt de service niet klantvriendelijk.
Het duurt minimaal een uur voordat me bestelling van 2 broodjes maar me huis kan komen. Terwijl ik 5 minuten van subwAy woon. En wanneer ik netjes belde kreeg ik een bijdehande vrouw Aan de telefoon. Ik heb echt honger maar dit is echt totaal niet klant vriendelijk
WNneer ik me broodje krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
