Klacht: Haar in broodje

Hans schoonens op 14 mei 2022 over Subway in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Subway
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 14 mei 2022

Een klant heeft vier grote broodjes gekocht bij Subway in Heerlen en ontdekte een grote zwart-bruin haar in één van de broodjes. Dit leidde tot onvrede, aangezien de klant en zijn gezelschap het broodje niet meer wilden eten. De klant vond het onacceptabel, vooral gezien de prijs van de broodjes, en merkte op dat het moeilijk was om contact op te nemen met het bedrijf op zaterdag.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 grote broodjes gehaald bij Subway woonboulevard Heerlen.
Zit er 1 grote zwart bruin haar in het broodje.
Dat is toch niet normaal.
We lusten meteen allemaal het broodje meer.
Dat is echt niet normaal.
Zo’n duren broodjes.
We wilde bellen na jullie maar dat gaat blijkbaar niet. Op zaterdag?? Nu hebben we nog niet fatsoenlijk gegeten.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug. Sorry maar ik hoef geen broodjes meer.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM