Klacht: foutieve bestelling

onbekend@89 op 22 februari 2016 over Subway in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Subway
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 22 februari 2016

Een klant heeft op 22 februari 2016 een bestelling geplaatst bij Subway via Thuisbezorgd, maar ontving een verkeerde bestelling. Het filiaal aan de Groene Hilledijk in Rotterdam beweerde dat de klant een veggie patty had besteld in plaats van een veggie delight en toonde geen begrip voor de situatie, wat leidde tot een onvriendelijke afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Ik had vandaag (22 februari 2016) geen zin om wat te eten te maken dus besloot ik een bestelling te maken bij Subway. Ik deed dit door Thuisbezorgd. Het probleem was dat volgens Subway ik een veggie patty aansloeg maar ik had duidelijk een veggie delight aangeslagen. Subway vond dat het mijn schuld was en zeiden dat het hun niet boeide en hingen op. Verder lachte ze me uit om mijn gebrek aan ABN.

Dit was het filiaal aan de Groene Hilledijk te Rotterdam

Gewenste Oplossing:

Ik kan eigenlijk niet tevreden gesteld zijn, want Subway wil geen nieuwe broodje maken en geen geld terug geven. Maar een excuses en een betere service voor de volgende keer zou het wel beter maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Subway

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Subway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM