Klacht: Cadeaubon

Richard Engelen op 11 december 2016 over Subway in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Subway
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 11 december 2016

Een klant heeft een cadeaubon gekocht bij Subway in Den Bosch, waarbij hem werd verzekerd dat deze in elke vestiging ingewisseld kon worden. Na het proberen in te wisselen in andere filialen, bleek dit niet mogelijk en kreeg de klant te horen dat hij terug moest naar Den Bosch voor een terugbetaling, wat problematisch is vanwege de afstand van 100 km. De klant zoekt nu hulp om contact op te nemen met het hoofdkantoor van Subway om een klacht in te dienen over de verkeerde voorlichting.

Mijn Klacht:

In filiaal Den Bosch een cadeaubon gekocht met de vraag of deze in elke Subway ingeleverd kan worden. Ja was het antwoord.
Achteraf blijkt dit niet zo te zijn.
Filiaal in Den Bosch heeft mij verzocht om naar Den Bosch terug te komen om het geld terug te krijgen, echter ik woon 100 km van Den Bosch.
Subway Roermond en Echt geven aan de cadeaubon niet te accepteren.
Wil klacht indienen bij hoofdkantoor over verkeerde voorlichting, echter op het internet ontbreekt info over hoe in contact te komen met Subway.
Kunnen jullie helpen?

Gewenste Oplossing:

Oplossing in de buurt of het kunnen opsturen van de waardebon om geld retour te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Subway

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Subway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM