Een klant heeft een klacht ingediend over een bezoek aan Subway, waarbij op zaterdag om 15:00 uur alle witte brood op was, ondanks dat er een uur voor de sluitingstijd werd aangekomen. De klant vindt het onacceptabel dat er geen brood beschikbaar was na een lange rit.
Komen we op zaterdag om 3 uur bij de Subway een uur voor gereden, en krijg je als antwoord alle witte brood op omdat het druk was. Dat kn je niet maken
Dat er gewoon brood is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
