Mijn Klacht:

Verleden week broodjes besteld bij subway. na ruim een uur EINDELIJK een bericht dat de bestelling weg gaat vanaf het filiaal en binnen 10 minuten geleverd zou worden.. na ruim 20 minuten dus totaal TACHTIG minuten worden de broodjes geleverd.

We hadden 2 x subway melt en nog 2 andere broodjes, de subway melt had niets met subway melt te maken. Er zat geen tot weinig saus op, en smaakte gewoon niet naar subway melt. dus in onze gedachte kregen we gewoon de foute bestelling.

Na bellen wilde ze wel nieuwe broodjes sturen, maar omdat we met een 3 jarig kind zaten die ook moest eten en het dan wel erg laat zou worden hebben we overlegd en besproken dat we ergens deze week een keer voor het zelfde bedrag een order mochten plaatsen.

Dus foutje kan gebeuren en goed opgelost van Subway TOT het moment dat er wordt ingesproken op mijn voicemail.. Ja meneer goede dag bla dit bla dat we willen alles oplossen en als een nieuwe order is toegezegd dan zal dit ook gebeuren MAAR omdat u een negatieve review op thuisbezorgd heeft achtergelaten kunnen we niet tot vergoeding overgaan en zult u de review eerst moeten verwijderen

Dit is toch absoluut sowieso juridisch niet toegestaan maar ook nog eens zeer onprofessioneel.

Op het moment dat het gewoon niet goed is, is het niet goed. in de review vertel ik dit maar vertel ik ook netjes dat het met subway goed is opgelost. https:www.thuisbezorgd.nlbeoordelingen-subway-leidschendam review van rene

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn review kan laten staan en zij als volwassen bedrijf ook eerlijk naar zichzelf kunnen kijken en snappen dat negatieve ( eerlijke) reviews er ook bij horen en ik alsnog de broodjes kan afhalen zodat ik de kwaliteit krijg waar ik voor heb betaald