ik vind het onacceptabel dat ik mijn boeken nog steeds niet binnen heb terwijl ik al in mijn 2e periode op school zit , hierdoor loop ik veel achter. ik verwacht zo spoedig mogelijk een reactie van jullie op [email protected]... Lees meer
Studers Complimenten
student krijgt na maanden bellen nog steeds geen geld retour (creditnota)
Klacht van Irena Bekking op 01 december 2022 over Studers in de categorie Boeken
Een student van ons MBO College heeft bij aanvang van het schooljaar de verkeerde boeken besteld, inmiddels retour gestuurd en de juiste boeken ontvangen. Beide bestellingen zijn betaald. Studers zou een creditnota maken voor de 'verkeerde' bestelling en het geld... Lees meer
Geen terug betaling, slechte klantenservice
Klacht van PatriciaL op 30 november 2022 over Studers in de categorie Boeken
Ik heb ongeveer 4 weken geleden boeken terug gestuurd. Op 22 nov heb ik contact gehad waarin mij werd verteld dat er die dag een creditnota was aangemaakt en dat die binnen 7 werkdagen uitbetaald zou worden. Vandaag nog geen... Lees meer
Geen terug betaling, slechte klantenservice
Klacht van PatriciaL op 30 november 2022 over Studers in de categorie Boeken
Ik heb ongeveer 4 weken geleden boeken terug gestuurd. Op 22 nov heb ik contact gehad waarin mij werd verteld dat er die dag een creditnota was aangemaakt en dat die binnen 7 werkdagen uitbetaald zou worden. Vandaag nog geen... Lees meer
Wacht al meer dan 3 maanden op mijn geld
Klacht van Denise Cornelissen op 29 november 2022 over Studers in de categorie Boeken
Ik heb in augustus mijn licenties geretourneerd. Met mijn retour was niks mis. Ook bevestiging gekregen dat dit goed is gegaan. Nu 3 maanden en 2 weken verder nog steeds mijn geld niet ontvangen. Ik heb in de tussentijd nu... Lees meer
Geld niet terug
Klacht van Denise1998x op 29 november 2022 over Studers in de categorie Boeken
Goedemiddag, 18 augustus 2022 heb in mijn digitale licenties geretourneerd. Tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Er zijn al 3 maanden voorbij en heb al meerdere keren contact gezocht met studers via de mail en telefonisch... Lees meer
2 boeken nooit geleverd en creditnota wordt niet voldaan
Klacht van micklin op 29 november 2022 over Studers in de categorie Boeken
In juli schoolboeken besteld. Grote chaos daarbij en uiteindelijk 2 boeken niet geleverd gekregen. Na veel pogingen tot contact eindelijk eind oktober bericht dat ik geld terug krijg van de niet geleverde boeken. Creditnota zou uiterlijk half november voldaan zijn.... Lees meer
Digitaal product niet beschikbaar
Klacht van ChantalRovers op 29 november 2022 over Studers in de categorie Boeken
Ik heb 2 maanden geleden een boek met verwerkingslicentie besteld en betaald bij Studers. Het boek is ruim een maand geleden geleverd maar de verwerkingslicentie is nog steeds niet actief. Inmiddels ben ik 5 telefoontjes en 3 mailtjes verder en... Lees meer
Ik heb een licentie gehaald bij Studers een combinatiepakket van NE/EN en krijg steeds een foutmelding ik heb al zovaak gebeld gemaild en wordt niks aangedaan sorry maar dit erg onprofessioneel en onacceptabel. Lees meer
Van het kastje naar de muur gestuurd - geld kwijt?
Klacht van Jan Beemster op 18 november 2022 over Studers in de categorie Boeken
Ik wil een bestelling 5763292 d.d. 29-07-2022 annuleren. Een eerdere melding waarin jullie stellen dat dit onder het account moet gebeuren werkt niet. De desbetreffende boeken in verwerking kunnen niet worden geselecteerd om te annuleren. Tegelijkertijd bij het aanklikken van... Lees meer