Een klant heeft op 18 augustus 2022 digitale licenties geretourneerd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, inclusief een teleurstellend telefoongesprek waarbij de klant werd opgehangen, is de klant ontevreden over de afhandeling van de situatie en vraagt om terugbetaling.
Goedemiddag,
18 augustus 2022 heb in mijn digitale licenties geretourneerd. Tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Er zijn al 3 maanden voorbij en heb al meerdere keren contact gezocht met studers via de mail en telefonisch contact. Waarbij ik overigens bij mijn laatste telefoongesprek zomaar werd opgehangen. Heek onprofessioneel.
Ik zou graag mijn geld terug willen!
Groet, Denise Cornelissen
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
