Mijn Klacht:
Regelmatig reis ik van Den Haag Laan van NOI naar Roodeschool met het openbaar vervoer. Kosten van de reis volgens de reisplanner 26,30 vol tarief of 15,80 met 40% korting.
Als ik in Groningen uitcheck bij de NS en incheck bij Arriva herkent de laatste deze niet als een overstap en haalt 4,40 extra van mijn ov-chip waardoor de reis op 30,70 0f 20,20 uitkomt….
Volgens de NS:
“Het verschil in prijs wordt wel veroorzaakt door het verschil tussen spits / dal bij het vertrek en de overstap, echter ligt het niet aan de langeafstandskorting, maar aan de maximale tariefeenheden. Er is namelijk een maximum van 250 tariefeenheden, wat resulteerd in een ritprijs van €26,30. Dit maximum wordt al behaald bij de reis Den Haag laan v NOI – Groningen, dus is inweze het gedeelte Groningen – Roodeschool ‘gratis’. Wanneer de overstap in Groningen in een ander tarief’gebied’ plaatsvind dat de oorspronkelijke instap, wordt de tariefeenheidteller als het ware gereset, waardoor er dus meer kosten bovenop komen”
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn reis gewoon als één reis beschouwd wordt en ik het juiste tarief betaal via mijn ov-chipkaart. Advies om via e-ticket te reizen vind ik niet acceptabel en ook om elke keer weer mijn bedrag terug te vragen ook niet
Met alle mogelijkheden en voordelen met de ov-chip moet dit toch mogelijk zijn.....?
(10)
