Klacht: geen loten wel gehonoreerde transactie

aoudeelferink op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

9/12 vanuit Klantenservice klant email gestuurd met uitleg over de situatie en een tegemoetkoming.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 1 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo, gister avond heb ik via internet 3 staats loten gekocht, helaas heb ik deze nooit ontvangen, het bedrag is er afgeschreven dus is deze transactie wel behandeld en goed gekeurd.. dus verwacht ik mijn beloofde product ipv een goedmakertje ‘het geld word binnen 48 uur terug gestort’ ook heb ik de voorwaarden nog eens doorgelezen en is de staatsloterij verplicht naar een succesvolle betaling de loten af te geven dus gewoon een deelname aan het spel!!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn beloofde loten met de aangegeven eindcijfers!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 09 januari 2015 om 21:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

9/12 vanuit Klantenservice klant email gestuurd met uitleg over de situatie en een tegemoetkoming.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM