Mijn Klacht:
Bij mij is het geld afgeschreven, ik speel automatisch mee. Ik heb geen oudejaarslot ontvangen
Gewenste Oplossing:
Heb ik wel een nummer gekregen? Staat die bij jullie geregistreer.
Klacht: geen lot ontvangen
Reina Pomp op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
E-mail verstuurd dat ggv waarschijnlijk niet kloppen en of mevrouw contact op wil nemen, omdat ze telefonisch niet bereikbaar is. Lotnummer doorgegeven. Rebecca 13/1/15
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat, ondanks het afschrijven van het bedrag voor de automatische deelname, hij geen oudjaarslot heeft ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 13 januari 2015 om 14:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
E-mail verstuurd dat ggv waarschijnlijk niet kloppen en of mevrouw contact op wil nemen, omdat ze telefonisch niet bereikbaar is. Lotnummer doorgegeven.
Rebecca 13/1/15
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
