Klacht: Trekking

Johnbr2017 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 2 januari 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft een lot van 30 euro gekocht met eindcijfer 1, maar ontving geen prijs na gebruik van de lotenchecker. Na het nieuws over een mogelijke storing in de checker is de klant bezorgd dat er mogelijk een prijs aan hun lot verbonden is, aangezien ze zich herinneren dat het eindcijfer 731 was. Het lot is inmiddels weggegooid na de controle.

Mijn Klacht:

Lot gekocht A 30 euro/ eindcijfer 1.
Na de lotenchecker geactiveerd te hebben geen prijs.
Na het nieuws dat de checker niet juist functioneerde geschrokken want hadden 731 op het einde, dat is wat we nog weten van het lot.
Concreet is het zo dat als er dus een prijs niet geïnd gaat worden op die cijfers het de onze kan zijn.
Lot is direct weggegooid na de checker!

Gewenste Oplossing:

Compensatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM