Klacht: Klacht over agressieve promotiewijze van het promotieteam

klager9d14bc00 op 17 oktober 2026 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 17 oktober 2026

Een promotiemedewerker van de Staatsloterij benaderde een klant op een agressieve manier in een Jumbo-winkel, waarbij hij een gratis staatslot aanbood. Na de weigering van de klant ontstond er een onprettige discussie, waarin de medewerker ongepaste opmerkingen maakte. Ondanks het ingrijpen van de klant en het informeren van de winkelmanager, bleef de medewerker de klant benaderen met ongepaste vragen.

Mijn Klacht:

Op 17 oktober 2026 om 12.30 uur werd ik bij de Jumbo in Denekamp benaderd door een promotiemedewerker van de Staatsloterij. Hij vroeg op een redelijk agressieve manier of ik een gratis staatslot wilde. Na mijn weigering volgde een onprettige discussie waarin hij mijn reactie in twijfel trok en ongepaste opmerkingen maakte over mijn uiterlijk. Ondanks dat ik deze discussie heb afgekapt en de manager van de Jumbo hierover heb ingelicht, bleef de medewerker mij benaderen met dezelfde ongepaste vragen. Deze ervaring was zeer ongewenst en niet in lijn met fatsoensnormen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een excuus van de Staatsloterij en dat er wordt toegezien op de werkwijze van het promotieteam, zodat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Staatsloterij

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM