Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de deelnamevoorwaarden voor de Jubileumtrekking van de Staatsloterij. Om deel te nemen, heeft men een geverifieerd Nederlandse Loterij-account nodig, wat betekent dat gebruikers moeten identificeren met iDIN.
Dit sluit mensen uit die een bank hebben die iDIN niet ondersteunt, terwijl zij al jarenlang meespelen. Ik vind dit onterecht en oneerlijk. Mensen die al heel lang meespelen, maar een bank hebben die iDIN niet ondersteunt, krijgen dus geen lot en mensen die nu ineens een account aanmaken en een bank hebben die iDIN wel ondersteunt krijgen dus wel een lot.
Na contact met de Staatsloterij kreeg ik te horen dat manuele verificatie van de leeftijd niet mogelijk is, terwijl dit in andere gevallen blijkbaar wel kan. Ik verzoek de Staatsloterij om dit beleid te heroverwegen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek de Staatsloterij om manuele verificatie van de leeftijd mogelijk te maken voor de Jubileumtrekking, zodat alle trouwe spelers de kans krijgen om deel te nemen.
(10)
