Mijn Klacht:
Ik heb eind januari een fatbike besteld met de verwachting dat deze binnen 3 dagen geleverd zou worden. Na twee weken zonder bericht heb ik contact opgenomen, maar ik kreeg alleen vage excuses. Inmiddels zijn we meer dan vijf maanden verder en heb ik nog steeds geen fatbike ontvangen. Mijn verzoek om te annuleren en mijn geld terug te krijgen werd in eerste instantie afgewezen omdat het product onderweg zou zijn. Later bleek dat annuleren mogelijk was, maar dan zou ik 100 euro kosten, wat wettelijk niet toegestaan is gezien zij hun afspraken niet zijn nagekomen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, ontvang ik geen enkele reactie. Ik ben nu genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om mijn geld van 883,99 euro terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn volledige bedrag van 883,99 euro teruggestort krijgen.
