Klacht: Spijkerbroek nooit ontvangen

Jackie75 op 09 januari 2023 over Fashion Obsession in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fashion Obsession has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 januari 2023

Een klant heeft op 4 oktober 2022 een spijkerbroek besteld en betaald bij thebigfashionoutlet, dat onder Fashion Obsession valt, maar heeft het product nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de eigenaresse, die beloofde het probleem te onderzoeken, heeft de klant geen verdere reacties ontvangen. De klant merkt op dat de website en het telefoonnummer van thebigfashionoutlet inmiddels niet meer bereikbaar zijn, wat leidt tot zorgen over de situatie.

Mijn Klacht:

Op 4/10/22 een spijkerbroek betaald en besteld bij thebigfashionoutlet deze website valt ook onder fashionobsession. Om een lang verhaal kort te houden. Ik heb de broek nooit ontvangen. Div malen contact met de eigenaresse Sylvia van Gemert opgenomen. Ze zou het gaan uitzoeken…… nooit meer een reactie op gekomen na 3/11/22. Ze gaf aan dat het pakket is aangeboden bij PostNL. Daar is het nooit ontvangen geweest zegt Postnl. Erg jammer dit want ik heb in het verleden nooit problemen gehad met bestellingen bij dit bedrijf. Maar nu laat de eigenaresse echt afweten. Er is meer dan nalatigheid aan de hand. Want de website thebigfashionoutlet en telefoonnummer zijn nu ook uit de lucht.

Gewenste Oplossing:

Zelfde broek of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fashion Obsession over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten