Mijn Klacht:
Webshop heeft pakket tijdig retour ontvangen, maar weigert aankoopsom (plus 200,-) retour te sturen. Oplichting.
Gewenste Oplossing:
Als ze het geld retourneren, zoals wettelijk ook verplicht is
Klacht: Oplichting, storten geen geld retour
Angelique1301 op 09 augustus 2021 over Fashion Obsession in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fashion Obsession has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fashion Obsession over deze klacht.
Bericht van Fashion Obsession
4 jaren geleden - Het pakket van mevrouw is 14 dagen te laat retour gestuurd. Wij hebben aangegeven het hierom niet te accepteren. Wij hanteren de wettelijke termijn van 14 dagen. Het pakket staat netjes voor haar klaar om naar haar terug gestuurd te worden.
Reactie van de melder van de klacht Angelique1301
4 jaren geleden - Ik was zeker op tijd en kan dat bewijzen ook. Ze beschuldigen me nu van fraude. Mooi bedrijf!
Bericht van Fashion Obsession
4 jaren geleden - We hebben vanmorgen met mevrouw gebeld. In dat gesprek weigerde ze een eenvoudig bewijs te overhandigen om haar gelijk te bevestigen. Dus bij deze bevestigd ze ons gelijk. Wij hanteren de wettelijke retour termijn van 14 dagen. Dit staat expliciet op meerdere plekken op onze website alsmede heel duidelijk op het meegezonden retour formulier. Het pakket is 14 dagen te laat retour gekomen en wordt hierdoor niet retour geboekt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
