Klacht: Geld niet terug van retournering

Helene1975 op 13 september 2022 over Fashion Obsession in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fashion Obsession has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 september 2022

Een klant heeft een retourpakket naar Fashion Obsession gestuurd, maar het pakket werd bij een afhaalpunt geleverd en daar niet erkend. Ondanks herhaaldelijk contact via de app, heeft het bedrijf niet gereageerd, waardoor de klant zijn geld voor de retourzending niet terugkrijgt.

Mijn Klacht:

Pakket terug gestuurd naar Fashion obsession. Dit pakket naar hun adres verzonden, maar het pakket werd bij een pick up point geleverd. Kreeg een melding dat het pakket was afgehaald, maar daar wisten ze niks van af. Met postnl contact opgenomen en die bevestigden dat het pakket is afgehaald. Meerdere malen app contact gehad met fashion obsession, maar helaas reageren ze niet meer op mijn berichten. Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug , van mijn geretourneerde bestelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fashion Obsession over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Helene1975
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten