Klacht over Fashion Obsession: Geen pakje

Mijn Klacht:

In juli een bikini besteld, pakje kwijtgeraakt (?). Word beschuldigd dat ik hem zelf heb. Daarna word er aan de telefoon gezegd dat er een nieuwe is opgestuurd. Ook niet waar!

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen nieuwe bikini meer, voor die oplossing is het veel te laat. Ik wil dat mijn onbetaalde factuur opgeheven word.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fashion Obsession in behandeling genomen

Bericht van Fashion Obsession

9 jaren geleden - De Bestelling van mevrouw Kimberly Verhoeven is naar haar verzonden. De track & trace bewijst dit. De bestelling van mevrouw Kimberly Verhoeven is bij haar afgeleverd. De track and trace bewijst dit ook. Er zijn meerdere onderzoeken geweest van Post.nl die allen dezelfde uitkomst hadden, namelijk het pakket is bezorgd bij mevrouw Kimberly Verhoeven. Wij hebben haar uit coulance een nieuwe bikini aangeboden. Dit hadden wij niet hoeven doen want wij hadden haar al een bikini geleverd en hebben daar bewijs van. We hebben een nieuwe bikini voor haar besteld omdat deze niet meer op voorraad was bij ons. Toen zij ons weer belde, melde wij haar dat er een nieuwe bikini aankwam. Helaas was niet niet goed genoeg voor mevrouw Kimberly Verhoeven en eiste zij dat wij haar betaling zouden retour boeken. De bikini was al ingepakt en klaar voor verzending. Uiteraard hebben we toen de bikini maar niet meer naar haar opgestuurd. Want ze had meer dan duidelijk gemaakt dat dit niet haar bedoeling was. Wel vinden we het heel jammer dat het zo is gelopen. We hebben gedaan wat we kunnen. We hebben de bestelling geleverd en deze is bezorgd. Daarna hebben we uit coulance een oplossing middels een nieuw item aangeboden maar deze is helaas van de hand gewezen.

Klacht: Geen pakje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Fashion Obsession

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding