Silvia Baljeu op 26 oktober 2021 over Sociale Verzekerings Bank Rotterdam in de categorie Banken
Een klant heeft problemen ervaren met de communicatie van de Sociale Verzekerings Bank Rotterdam. Ondanks dat er contact is opgenomen door de formulieren brigade in Maassluis, blijkt er geen informatie beschikbaar te zijn over de lening. De klant geeft aan dat het moeilijk is om iemand te verstaan tijdens telefoongesprekken met de bank.
Ben bij formulieren brigade Maassluis
Heeft contact met jullie opgenomen
Maar helaas
Als ik naar jullie bel weten ze er niks van over lening
Ik kan niemand verstaan van jullie
Verschrikkelijk
Nederlands verstaan baar
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
