Geachte mevrouw Haan, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording. U geeft aan dat het toilet in de trein van Schiphol naar Groningen erg smerig...
Ik vind een tegemoetkoming wel op z'n plaats. Ik reis vaker naar Schiphol. Een gratis treinkaartje zou ik wel kunnen waarderen.
Een reiziger heeft geklaagd over de slechte hygiëne van het toilet tijdens een treinreis van Schiphol naar Groningen, waarvoor hij €25,00 heeft betaald. Hij vond het toilet in zeer slechte staat en was teleurgesteld over de omstandigheden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik betaal €25,00 voor een enkeltje Schiphol naar Groningen. En kom op het meeste smerige toilet terecht.
Een vergoeding
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2016 om 14:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 12 april 2016 om 14:52 geantwoord
(10)
Ik vind een tegemoetkoming wel op z'n plaats. Ik reis vaker naar Schiphol. Een gratis treinkaartje zou ik wel kunnen waarderen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
