Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Van Rozen Utrecht en heb hierna 30 dagen geprobeerd om mijn bestelling te retourneren. Bij de retourzending vroegen zij om een kopie van de factuur, maar deze heb ik nooit ontvangen. Na ruim 3 weken wachten op mijn bestelling, ontving ik broeken die niet aan de beschrijving voldeden. De etiketten gaven aan dat de broeken 100% polyester waren, terwijl ik had besteld met linnenmix. Bovendien ontdekte ik dat dezelfde broeken bij een andere aanbieder voor een veel lagere prijs te koop waren. Mijn pogingen om contact op te nemen met het bedrijf leverden alleen standaardantwoorden op en geen oplossing. Dit is voor mij een duidelijke zaak van oplichting.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een terugbetaling van €101,88 en een serieuze aanpak van hun misleidende werkwijze.
