Mijn Klacht:
Op 25 juli 2025 heb ik bij Welhof een Beko BM3WT3841W wasmachine gekocht. De wasmachine heeft altijd normaal gestaan en is normaal gebruikt. Er heeft niets op gestaan en er is niets tegenaan gestoten of op gevallen. De behuizing is inmiddels op meerdere plaatsen ernstig gescheurd en uitgebroken. Ik heb Welhof hierover benaderd en foto’s van de schade gestuurd. Vervolgens kreeg ik te horen dat dit niet onder de garantie valt, zonder dat duidelijk is uitgelegd waardoor de schade volgens Welhof zou zijn ontstaan. Ik ben het hier niet mee eens. Ik heb de schade niet veroorzaakt en wil dat Welhof dit opnieuw beoordeelt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de wasmachine wordt vervangen door een goed werkend exemplaar.
