Klacht: Slechte bereikbaarheid en service

klager32c3bb0d ✓ Verified op 07 oktober 2026 over Budbee in de categorie Post

Budbee klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Open
Datum 7 oktober 2026

Een klant heeft op 2 oktober geprobeerd een pakket te versturen via Budbee, maar de app gaf aan dat het pakket nog niet was ingeleverd, terwijl het al in de automaat lag. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via de chat, ontving de klant geen reactie. Deze negatieve ervaring heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst geen gebruik meer te maken van de diensten van Budbee.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 oktober geprobeerd een pakket te versturen via Budbee.
Pakket ligt in de automaat, maar de app blijft aangeven dat ik nog moet inleveren. Sindsdien is Budbee niet beschikbaar en heb ik dagelijks geprobeerd om contact met hen op te nemen via de chat, maar ik ontvang geen reactie. Dit was mijn eerste ervaring met Budbee en door deze slechte service zal het ook mijn laatste keer zijn.

Gewenste Oplossing:

Graag het pakket uit inleverautomaat (Lokeren Den Bosch) halen en leveren aan klant!
En ik wil een compensatie voor deze slechte ervaring en een bevestiging dat mijn feedback serieus wordt genomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee

Reactie van de melder van de klacht klager32c3bb0d

2 weken geleden - Totaal niet bereikbaar

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM