Klacht: Beschadigd pakket door onjuiste bezorging

klagerfe8d18f3 ✓ Verified op 21 oktober 2026 over Budbee in de categorie Post

Budbee klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Open
Datum 21 oktober 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigd pakket dat door Budbee is bezorgd. Het pakket, gemarkeerd met 'FRAGILE', werd in een te kleine kluis afgeleverd, waardoor de inhoud, een langspeelplaat, beschadigd raakte. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice werden bemoeilijkt door technische storingen, waardoor er geen oplossing kon worden gevonden.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket ontvangen van Budbee, dat duidelijk gemarkeerd was met FRAGILE. Helaas is het pakket in een te kleine kluis bezorgd, waardoor het beschadigd is geraakt. Het ging om een langspeelplaat die dubbelgevouwen uit de verpakking kwam. Bovendien heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar telkens kreeg ik te maken met een technische storing. Hierdoor kon ik geen oplossing vinden via de app.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vergoeding voor de kosten van het beschadigde product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM