Mijn Klacht:
Gisteren voor het eerst gebruik gemaakt van ov-kaart (persoonlijke) en dacht heel positief, ga ik eens lekker met de trein naar den haag !
Nou de heenreis ging goed maar de terugreis was een compleet drama.
Door de slechte informatie v
en aanduiding van sporen etc in den haag cs miste ik mijn eerste trein naar tilburg, reed echt net voor mijn neus weg.
Toen wilde ik andere pakken met stops en toen ik even stond te wchten bleek die niet te gaan, dus nog langer wachten.
Aangekomen in Breda moest ik enkele min om over te stappen, echter door verbouwing aan dit station!! moest ik enorme trappen op en af en miste dus de verbinding.
En velen met mij.
Niet getreurd, volgende trein , bleek ook na enkele min. wachten niet te gaan…?
Ik op zoek naar iemand die me kon helpen, geen hond te vinden, uiteindelijk iemand beneden die liever niet bij NS wilde horen want die kreeg natuurlijk alle ellende over zich heen, maar hopelijk begrijpt u een beetje dat een mens kwaad wordt om zulke situaties en had hij beetje begrip kunnen tonen, maar nee, liep weg toen ik boos vroeg of hij me asjeblieft kon helpen, hij stuurde me terug naar boven, waar ik zojuist gezien had dat er op de borden stond: geen informatie beschikbaar, daar werd ik dus nog bozer om , hij had toch gewoon kunnen opzoeken waar en hoe ik in tilburg kon komen? Maar nee, deze man toonde weinig begrip voor mijn boosheid.
Uiteindelijk heb ik dus zelf de weg gevonden en was om iets voor 9 in Tilburg waar ik dus de aansluiting miste met oisterwijk, gelukkig lieve man die me kwam halen anders was ik pas na half tien thuis geweest.
U begrijpt hoop ik, drie uur onderweg van den haag naar tilburg? en naar Oisterwijk had nog half uur langer geduurd…en daar moet ik dan ook nog voor betalen voor deze ellende….
Volgende keer maar weer met de auto dan…?
Ik begrijp nu in elk geval waarom heel nederland zo foetert op het OV,
leuk en fijn dat u overal de stations verbouwt, maar is het niet belangrijker om te zorgen dat de treinen rijden en dat de informatie goed wordt verstrekt of als dat niet kan dat er mensen staan die wat hulp bieden op de perrons. In Breda was niemand voor info, echt vreselijk.en ook de informatie borden met tijden stonden maar af en toe ergens verdwaald.
Help, waar moet dit heen.?
Graag uw reactie
Gewenste Oplossing:
Als er mensen zijn die hulp kunnen bieden op perrons en als tijden of sporen veranderen dat dit duidelijk wordt aangegeven
