Klacht over Hollandsnieuwe: slecht netwerk

Mijn Klacht:

Ik heb al meer dan een jaar een abonnement bij HN. Tot een maand of 2 geleden een redelijk tevreden klant. Mijn netwerk viel weleens weg, maar over het algemeen had ik goed bereik.
Sinds 2 maanden ongeveer heb ik zeer slecht bereik. Ik kan mijn telefoon kort gebruiken met goed bereik en na een korte tijd valt het netwerk weg en het enige wat ik dan kan doen om hem weer te activeren is opnieuw opstarten. Soms werkt namelijk het opnieuw instellen van het netwerk niet eens. U begrijpt natuurlijk wel dat ik hierdoor al geregeld wat telefoontjes en berichtjes heb gemist.
Ik ben absoluut niet blij nu en ik wil direct een oplossing.
Mvg,

Wendy Warris

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing of kosteloos ontbinding van mijn contract.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 17 december 2014 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u
inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de
meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice

U kunt uw vraag stellen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: slecht netwerk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie