klagerdf2290c7 op 20 juni 2026 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste klant, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je problemen ervaart met de ontvanger. Ik raad je aan om nogmaals telefonisch contact op te nemen zodat de technische dienst met je mee kan kijken om zo het...
Na herhaaldelijk contact met Youfone over het ontbreken van de TV-gids, blijft het probleem aanhouden, ondanks het ontvangen van een nieuw modem. Hoewel het probleem tijdelijk leek opgelost na het laatste contact, viel de gids opnieuw weg, wat frustratie veroorzaakt bij de gebruiker die afhankelijk is van de TV-gids voor televisiegebruik.
Ik heb meerdere keren telefonisch contact gehad met Youfone over het ontbreken van de TV-gids. Ondanks het ontvangen van een nieuw modem bleef de TV-gids niet functioneren. Na het laatste contact leek het probleem tijdelijk opgelost, maar later viel de gids opnieuw weg. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van de TV-gids voor mijn televisiegebruik.
Ik verzoek Youfone om ervoor te zorgen dat de TV-gids weer naar behoren werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klagerdf2290c7
2 maanden geleden - Bovenstaande klacht is correct weergegeven. Hoop, dat deze nu snel verholpen wordt.
Reactie van de melder van de klacht klagerdf2290c7
2 maanden geleden - Bovenstaande correct
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Heeft op 22 juni 2026 om 10:58 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te horen dat je problemen ervaart met de ontvanger.
Ik raad je aan om nogmaals telefonisch contact op te nemen zodat de technische dienst met je mee kan kijken om zo het probleem voor je op te lossen.
Je kunt ons bereiken via 088-2229222 of 1200 vanaf een Youfone Simkaart.
Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 18.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 en 17.00 uur.
Mijn excuses voor het ongemak.
Groet,
Viktor
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
