Mijn Klacht:

Heb een Wi-Fi Home Cam aangeschaft en krijg deze na uren proberen niet werkend.
Heb sitecom gebeld (80 cent pm), ze lieten mij 19 minuten wachten en de verbinding werd na ongeveer 8 minuten verbroken.
Toen heb ik Livechat geprobeerd en daar werd mij gemeld na diverse mailtjes dat het product niet goed is en dat ik het maar moet gaan ruilen.
Ik melde de persoon dat dat niet mogelijk is daar ik dit apparaat via een veiling gekocht heb.
En dat het een nieuw product betreft waar hun naam op staat, dus waarom terug naar de winkel.
Ze bleven erbij geen nieuw product.
Ik vind dit schandalig daar ik de barcode heb doorgegeven aan hun en dan kunnen zij zo zien aan wie het geleverd is.
Dus 180,– euro weggegooid

Gewenste Oplossing:

Bij een nieuw product