Mijn Klacht:

Ik heb een iPhone besteld bij PCman.nl, maar vanwege een te late levering heb ik de bestelling geannuleerd. De annulering is op 13 oktober bevestigd en PCman heeft beloofd het aankoopbedrag uiterlijk op 22 oktober terug te storten. Inmiddels zijn we ruim drie weken verder en is deze toezegging niet nagekomen. Ik ben meerdere keren aan het lijntje gehouden met nieuwe beloftes en uitgestelde betaaldatums. Nu wordt er opnieuw aangegeven dat ik moet wachten tot maandag 9 november, terwijl eerder was beloofd dat de terugbetaling gisteren vóór 12:30 uur verwerkt zou zijn. Door deze voortdurende vertragingen en het niet nakomen van afspraken ben ik het vertrouwen in PCman kwijtgeraakt. Ik heb gevraagd om een bewijs van betaling, omdat ik niet langer bereid ben om zonder duidelijke onderbouwing te wachten. Mijn ordernummer is ORD26998. Ik verzoek PCman om per direct duidelijkheid te geven en het bedrag zonder verdere vertraging terug te storten, anders overweeg ik juridische stappen.

Gewenste Oplossing:

Per direct terugstorting van het aankoopbedrag zonder verdere vertraging.