Mijn Klacht:
Ik ben teleurgesteld in de service van Guidion. Mijn afspraak, oorspronkelijk gepland voor woensdag 11 november, is twee keer gewijzigd. Op de dag zelf ontving ik een telefoontje dat de afspraak niet door kon gaan. Dit heeft me erg gefrustreerd. Bovendien heb ik twee keer gebeld met de klantenservice op nummer 0203232766, maar mijn gesprek word niet serieus genomen. Dit is onacceptabel, vooral omdat mijn provider Odido ook niet kon helpen.
Het monteur eerst moet rond 12 en 16 uur komen.Daarna een nieuw bericht dat komt alleen tussen 16 en 20 uur.Rond 18.03 weer een beletje dat niet komen.Afspraak ingeplan voor volgende dag.
Ik vind lastig.Geen respect met de klant
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn frustratie over deze situatie kenbaar maken.
